Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Widerrufsfrist
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Widerrufsabwicklung
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter keramik@annagruen.at kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Anna Grünsteidl, Böhmergasse 3, 4360 Grein, Österreich
Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Käufer:in.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Muster-Widerrufsformular
Falls Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden:
Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über folgende Waren:
- Rechnungsnummer: [Rechnungsnummer]
- Bestellt am: [Datum]
- Erhalten am: [Datum]
- Name des Käufers: [Name]
- Adresse des Käufers: [Adresse]
Datum & Unterschrift (nur bei schriftlichem Widerruf erforderlich)
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel:
- Maßgefertigte, personalisierte oder nach Kundenwunsch gefertigte Produkte (z. B. individuell auf Bestellung angefertigte Keramikprodukte)
- Gutscheine und reduzierte Artikel
- Lieferungen an Geschäftskunden (B2B)
- Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind außerdem Kurse und Abonnements (z.B.: Arbeitsplatzmiete)
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter keramik@annagruen.at.
Stornierungsbedingungen
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten folgende Storno- und Umbuchungsbedingungen bei der Buchung von Kursen und Veranstaltungen:
Der Kursplatz ist erst nach vollständiger Bezahlung reserviert.
Bis zu 7 Tagen vor dem Kurs ist eine kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung oder eine Umbuchung auf einen späteren Termin möglich.
6-3 Tage vor dem Kurs werden 50% der Teilnahmegebühr in Form eines Gutscheins rückerstattet.
2 Tage vor Kursbeginn ist keine Rückerstattung möglich.
Ersatzteilnehmer:innen werden gerne akzeptiert.
Stornierungen und Umbuchungen müssen schriftlich per Mail an keramik@annagruen.at erfolgen.
Umbuchungen auf andere Termine sind bis 7 Tage vor Kursbeginn möglich und kostenfrei. Im Krankheitsfall kann ein Kursplatz auch danach noch kostenfrei umgebucht werden (ärztliche Bestätigung erforderlich). Eine Erstattung der Kursgebühren ist nicht möglich.
Als Veranstalterin behalte ich mir vor Kurse abzusagen (aufgrund von z.B.: Krankheit, zu wenige Anmeldungen, etc.) Nach Möglichkeit werden die Kurse an einem anderen Termin nachgeholt (kostenlos umgebucht) bzw. auf Wunsch vollständig rückerstattet.